Dagens intervju med en kvinnlig försäljningsprofil tar oss till Växjö och företagsklustret på kasernområdet där Kronobergs regemente huserade fram till 1992.
Här hittar vi Eniros nordiska affärsplattform Robin högst upp i en av regementets gamla byggnader och Hanna Ottosson, som är Country Sales Manager Sweden, tar emot oss. Med en kopp kaffe i handen ber vi Hanna berätta om sin karriär, vem som varit hennes förebild, hur hon får sitt team att nå målen och vilka trender hon ser inom försäljningsarbetet.
Ta oss med på din karriärresa!
– Min karriär började faktiskt av en slump på Eniro efter att jag studerat försäljning och marknadsföring. Jag var osäker på vad jag ville göra, men en säljtjänst dök upp och jag såg det som ett bra första steg. Ganska direkt kände jag att detta var något för mig. Jag gillade att få sälja, och att varje dag få sätta mål, som jag tog, eller överträffade!
Jag satte tidigt upp ett ambitiöst mål: att bli årets säljare. Kanske var det bara jag som trodde på det, men jag lyckades redan första året. Och när jag tog hem titeln andra gången visade jag att det inte var tur. Efter tredje gången kände jag att jag var redo för nya utmaningar …
Nästa steg enligt den traditionella karriärvägen var att bli fältsäljare. Även om det inte var så lockande bestämde jag mig ändå för att testa. Men precis när jag tackat ja dök en säljchefstjänst upp för ett nytt Prospect-team i Växjö. Jag sökte och fick jobbet, trots att jag bara var 26 och helt ny som ledare. Det var tufft men lärorikt, och jag växte snabbt i rollen.
Efter nästan ett år på den tjänsten blev jag sedan chef över mitt gamla team. Efter några år ville jag vidare och fick en tjänst som regionchef print för Din Del, Eniros dotterbolag. Det blev min första erfarenhet av att leda andra chefer, och det gav mig ovärderliga insikter.
Efter att jag blev mamma och var föräldraledig, omorganiserades företaget och Din Del började fasades ut. Jag återvände som säljchef på Eniro, en roll jag hade i ytterligare fyra år, när en ny tjänst kom, Change Manager för telesales i Sverige, där jag fungerade som en ”spindel i nätet” och samarbetar mellan avdelningar för att driva förbättringar. Detta lärde mig mycket om hur andra avdelningar jobbade, och deras målsättningar.
De senaste två åren har jag varit Country Sales Manager Sweden för tele- och online-försäljningen i Sverige och det är ett drömjobb!
Berätta mer om din nuvarande roll!
– Robin är Eniros nordiska affärsplattform och vår mission är att vara våra kundföretags ”bästa kompis”. Vi ser till att företagen syns online och att de får ta del av alla sökningar som görs på deras produkter och tjänster.
Teamet jag ansvarar för består av cirka 35 engagerade telesäljare, där merparten sitter här i Växjö. Varje team har en egen säljchef och tillsammans med dem säkerställer jag att vi har en säljande kultur, att våra säljare lyckas med sina uppgifter och har rätt förutsättningar.
Jag ansvarar också för att vår budget ligger i linje med våra övergripande mål, ser till att vi har resurser och verktyg på plats för att stödja försäljningsarbetet och sist men inte minst är jag ansvarig för att ständigt utveckla vårt arbete och se till att vi går framåt.
Vilka strategier använder du och ditt team för att driva försäljning och nå era mål?
– Vi jobbar framför allt på processen fram till resultatet, snarare än bara slutmålet. Vi identifierar de nycklar som ger bäst resultat, och för oss handlar det om tre saker: energi, aktivitet och säljhantverket. Genom att ha rätt energi och hög aktivitet, tillsammans med en stark grund i säljteknik, vet vi att resultaten och intäkterna kommer som en naturlig följd.
Allt vi gör ska resultera i fler ordrar. Många ordrar ger glada säljare och då även pengar. Vi firar stora som små affärer för varje affär, oavsett storlek, bidrar till vår framgång och håller energin uppe.
Vi strävar ständigt efter att bli bättre och mer effektiva genom att optimera materialsegmenteringen och rikta rätt budskap till rätt målgrupp. Vi skapar anpassade kundresor där vi kan erbjuda våra kunder fler produkter över tid, vilket ger dem möjlighet att växa i sin egen takt. Vår målsättning är att skapa nöjda kunder som verkligen får utväxling på sin investering — det ger oss de bästa förutsättningarna för att fortsätta deras kundresa och bygga långsiktiga relationer. Vi har ett growth mindset, där vi alltid ser potentialen för att utvecklas.
Har du haft någon som inspirerat dig i din säljroll?
– Jag är uppvuxen med att allting går om man bara vill tillräckligt mycket och gör jobbet och att peka ut en enda person är svårt, men en av de som inspirerat mig var min första säljchef, som vågade tro på mig när jag precis börjat min karriär. Han var hård och tydlig och långt ifrån alla uppskattade detta, men han satte höga mål och utmanade mig att sikta högre än vad jag själv trodde var möjligt. Det gav mig både självförtroende och en stark grund att stå på.
Min nuvarande chef är också en inspiratör. Han har gett mig förtroendet att testa nya idéer och driva projekt på mitt sätt. Samtidigt utmanar han mig och mitt tankesätt, vilket har hjälpt mig att växa och utvecklas i min roll.
Jag inspireras också av alla mina medarbetare. Deras vilja att göra jobbet och engagemanget för att nå framgång är en enorm drivkraft!
Vilka var de största utmaningarna du stötte på i början av din karriär, och hur övervann du dem?
– I början av min karriär minns jag särskilt min första svacka i försäljningen. När resultaten inte kom som förväntat, kände jag mig osäker och behövde backa och göra om. Det var en viktig lärdom för mig att förstå att det inte handlar om att aldrig misslyckas, utan om att vara beredd att justera och prova igen.
För mig handlar det om att se varje hinder som en möjlighet till att förbättra och ta nya steg framåt. Jag är mer intresserad av att hitta lösningar än att fastna i vad som inte gick som planerat.
Och avslutningsvis, vilka trender tror du kommer att påverka försäljningsarbetet mest under de kommande åren?
– Jag tror att teknologiska framsteg, särskilt inom AI, kommer att spela en stor roll i att effektivisera försäljningsarbetet framöver. AI kan hjälpa oss att jobba smartare med allt från produktutveckling till segmentering och målgruppsanpassning. Vi kommer att kunna arbeta mer effektivt och hitta nya sätt att förstå våra kunders behov på ett djupare plan.
Redan idag tar vi en hel hjälp av AI, till exempel i vissa säljträningar, vilket gör att våra ledare kan vara mer operativa och fokusera på andra viktiga områden.
Samtidigt tror jag att möjligheterna för företag att göra mer själva kommer att underlättas, särskilt när det gäller att automatisera vissa delar av försäljningsprocessen. Men trots teknologins framsteg ser jag att den personliga kontakten kommer att vara fortsatt viktig. Jag tror inte att all försäljning kommer att kunna ske helt utan mänsklig interaktion, och det kommer alltid finnas ett behov av att bygga relationer med kunder.
Mer om:
Hanna Ottosson bor med sin sambo och 15 åriga dotter i Växjö. Fritiden ägnas åt familj, vänner och torpet på Öland.
Robin erbjuder kompetens inom digital marknadsföring med rådgivare, designers och media-experter och de hjälper företag med SEO, SEM, webbutveckling, displayannonsering, grafisk design och sociala medier. Företaget grundades 2024 och grundar sig på sammanslagningen av Skandinaviens största söktjänster Eniro, Krak, GuleSider och 0100100
Eniro i korthet
Omsättning (2023): 960 miljoner kronor
MRR (Monthly Recurring Revenue) för affärsområdet Marketing Partner (Dec 2023): 462 miljoner kronor
98 procents varumärkeskännedom (källa: Kantar Sifo 2018-2019)
Antal anställda: cirka 900
Ca 45 000 företagskunder i Norden
5 egna söksajter i Norden: eniro.se, gulesider.no, krak.dk, degulesider.dk och 0100100.fi
10 miljoner unika besökare per månad på egna söksajter
Partnerskap med Google, Facebook, Yext, Instagram, TikTok m.fl Läs mer här.
